Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wem88

1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wem88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền wem88.vip và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ do wem88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, Nổ Hũ (slot game), Game bắn cá, Đá Gà trực tuyến, và các trò chơi giải trí khác có thể được bổ sung trong tương lai. Mọi dịch vụ đều được thực hiện thông qua nền tảng web và ứng dụng di động chính thức của wem88.

1.2 Sửa đổi điều khoản

wem88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của wem88, bạn cần tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.1 Yêu cầu đăng ký tài khoản

• Cung cấp họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.
• Tạo tên đăng nhập và mật khẩu riêng, bảo mật và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại wem88.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) để phục vụ quá trình xác minh khi cần thiết.
• Tài khoản không được đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc người khác.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. wem88 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh và không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

2.3 Tài khoản trùng lặp

Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. wem88 có quyền phát hiện, đình chỉ và đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản trùng lặp, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng liên quan. Số dư tiền thật trong các tài khoản vi phạm sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ.

3 Quy Định Độ Tuổi 18+ & Xác Minh Danh Tính

wem88 thực hiện chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chưa thành niên và tuân thủ các quy định có liên quan về bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến.

3.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wem88. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

wem88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo các mức độ sau:

• Cấp độ 1 – Xác minh cơ bản: Xác nhận số điện thoại và email khi đăng ký.
• Cấp độ 2 – Xác minh danh tính: Cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Cấp độ 3 – Xác minh nâng cao: Có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong các trường hợp giao dịch lớn hoặc bất thường.

3.3 Hậu quả vi phạm quy định độ tuổi

Nếu wem88 phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi có quyền: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư, hủy mọi giao dịch và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất điều tra. Đây là biện pháp bảo vệ thiết yếu và không có ngoại lệ.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch VNĐ

Mọi giao dịch tài chính tại wem88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

wem88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), nạp bằng thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Hạn mức và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy phương thức.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký tại wem88.
• wem88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc của bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải mang đúng họ tên đã đăng ký tại wem88.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• wem88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút lớn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong các trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

4.4 Phí giao dịch

wem88 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí tùy theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chi tiết phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Các quy tắc cá cược cụ thể được áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Game bắn cá) và được công bố chi tiết trong phần quy tắc trò chơi tương ứng trên nền tảng. Mục này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các hình thức cá cược tại wem88.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc đã bắt đầu (tùy quy định từng sản phẩm) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, wem88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người chơi.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín hoặc nhà cung cấp trò chơi. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị và kết quả chính thức, kết quả chính thức từ nguồn được công nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp bạn không đồng ý với kết quả hoặc thanh toán, quy trình giải quyết tranh chấp tại wem88 diễn ra như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm tranh chấp phát sinh.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của wem88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của wem88 sau quá trình điều tra được coi là quyết định chính thức và ràng buộc.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng Nạp

wem88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Mục này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại wem88.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh và tuân thủ đầy đủ Điều khoản này.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi rút tiền.

6.2 Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là yêu cầu cược) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng doanh thu cược yêu cầu. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi. Chỉ các cược hợp lệ theo quy định từng sản phẩm mới được tính vào doanh thu cược yêu cầu.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

wem88 nghiêm cấm và có quyền hủy bỏ thưởng, thu hồi tiền thắng và đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cấu kết với người khác để đáp ứng điều kiện vòng cược theo cách không trung thực.

7 Nghĩa Vụ Người Dùng & Hành Vi Bị Cấm

Là thành viên của wem88, bạn cam kết sử dụng nền tảng một cách trung thực, có trách nhiệm và tuân thủ toàn bộ các quy định được đặt ra. Dưới đây là danh sách các nghĩa vụ và hành vi bị nghiêm cấm.

7.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Luôn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Tự chịu trách nhiệm về việc hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương.
• Báo cáo ngay cho wem88 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bảo mật nào.

7.2 Hành vi nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc phương thức bất hợp pháp để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản wem88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai mà không báo cáo.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Đặt cược theo kiểu bảo đảm thắng (matched betting) theo cách vi phạm tinh thần điều kiện khuyến mãi.

8 Tạm Khóa, Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

wem88 có quyền thực hiện các biện pháp quản lý tài khoản sau đây tùy theo mức độ vi phạm hoặc theo yêu cầu của chính người dùng.

8.1 Tạm khóa tài khoản

wem88 có thể tạm thời khóa tài khoản của bạn khi: phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ, nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hoặc trong quá trình xác minh danh tính. Trong thời gian tạm khóa, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đã đăng ký để hỗ trợ khôi phục tài khoản.

8.2 Đình chỉ tài khoản

Tài khoản có thể bị đình chỉ vô thời hạn nếu vi phạm các điều khoản được quy định tại Mục 7, đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo tài khoản trùng lặp. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, wem88 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và tiền thắng từ các hoạt động vi phạm. Số dư tiền nạp hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu có thể được mở lại trong vòng 30 ngày nếu bạn thay đổi quyết định.

8.4 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

wem88 hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng dịch vụ vì lý do cá nhân hoặc liên quan đến cá cược có trách nhiệm. Các tùy chọn tự loại trừ bao gồm: tạm dừng 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở khóa sớm hơn thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.